Un estudio de mercado emitido por DATUM señaló que los peruanos pueden estar conectados cerca de 4 horas y 14 minutos diarios en internet.
De acuerdo al Digital 2021 Global Overview Report, que fue elaborado por We Are Social y Hootsuite, existen 19,90 millones de peruanos conectados a internet. Esta cifra representa el 60% de la población total de Perú, la cual en el último censo del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI) fue de 33.17 millones de personas.
Pero, ¿cuáles son las actividades más frecuentes de estos usuarios en internet? Según la encuestadora DATUM que lo primero que hay que tomar en cuenta es que gracias a la pandemia por el COVID-19 todo cambió y ahora lo que genera mayor consumo es básicamente comunicaciones (23%), finanzas (18%) y comercio (17%).
“Al inicio de la pandemia y aún en estos días, identificamos que las categorías como comunicaciones y redes sociales (RRSS) se hacen indispensables. Sin embargo, el incremento de uso de internet y las nuevas formas de realizar el quehacer cotidiano, evitando la interacción presencial y migrando al online, incluso actividades tan simples como asistir al mercado, trajo cambios que llegaron para quedarse”, sostiene Urpi Torrado, CEO de DATUM en el informe final de resultados.
Otro efecto considerable y a tomar en cuenta que dejó el paso de la pandemia es el tiempo que ahora le dedican los peruanos a conectarse diariamente a internet. DATUM asegura que pueden ser, alrededor, de 4 horas y 14 minutos. De esta cifra se desprenden 25 minutos a las redes sociales, 1 hora de ocio, 19 minutos al comercio, 52 minutos a búsquedas variadas y 56 minutos a diversas tareas.
DATUM también señala que desde el reinicio de las actividades económicas hubo un cambio considerable en las búsqueda de los usuarios peruanos. Sostienen que las personas que visitaron sitios web o app de comercios se llegaron a incrementar, pasando de 32% en la cuarentena a 45% tras el reinicio de actividades en Lima, mientras que en provincias escaló del 25% al 34%.
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El aporte digital de BS en este evento fue fundamental, ya que sus transmisiones en Facebook fueron alcanzadas por más de 60 mil usuarios y eso generó un impacto positivo.
La reconocida casa de cambio peruana creó su propio sistema de atención al cliente utilizando la inteligencia artificial en su página web y generó un gran rendimiento. ¿Cómo lo logró?
En cifras, las publicaciones de esta cadena fueron alcanzadas por 15 mil usuarios en menos de un mes. Incluso, se generaron entre 300 y 500 interacciones por cada uno de los post.
